[karen1]

Hallo an alle,

was mir gestern widerfuhr:
Ich fuhr mit meiner Tochter mit dem Auto an eine Tankstelle um kurz mal zu saugen. Als ich ausstieg merkte ich erst mal daß ich mitten im Müll stand, ach ja und in einer kaputten Bierflasche. Ich scherte alles etwas zur Seite, an dem anderen Sauger konnte ich nicht stehen,da parkte ein Auto. Meine Tochter stellte den Sauger an und hielt plözlich zwei Teile in der Hand. Na ja, er zog eigentlich gar nicht, er pustete mehr. Ich ging dann rein und sagte der Tankstellenverkäuferin Bescheid. Das war ein Fehler. Denn diese Dame machte mir erst mal klar, daß sie hier schon genug putzen. Eine andere Angestellte tauchte plötzlich auf und mischte sich ein. Es kam nichts in Hinsicht auf vielleicht das Geld zurück oder ähnliches. Da bestand ich dann auf die Rückgabe des Geldes. Dies bekam ich dann mit saurem Gesicht. Ich dachte , ne ich gehe mal kurz den Chef fragen wie er es mit dem Kundenservice hält. In der Werkstatt war jemand, der schnappte sich mißmutig seinen Besen und sagte mir wortwörtlich: Wenn sie wieder mal was loswerden wollen, dann überlegen sie erst mal ob Ihre Sichtweise richtig ist. Und außerdem ist der Kunde dazu verpflichtet danach zu schauen, ob er im Dreck steht oder nicht. Dann kam gleich die zweite Angestellte dazu und sagte zu dem Mann, vergiß es, die will es sowieso nicht verstehen. Dann war ich richtig sauer, ich erklärte den beiden, daß ich bei der nächsten Vorbeifahrt ( denn ich werde da nicht mehr tanken), dem Chef mal kurz schildern werde was ich von seinem Kunderservice und seinem entgegenkommenden Personal halte.
> Mir fällt in letzter Zeit immer öfter auf, daß an Bushaltestellen und Tankstellen die Leute so mit ihrem Bier rumstehen. Oder überall Kippen, die man achtlos wegschmeißt, auch aus dem Autofenster wirft. Ich finde daß das Bild der Menschen in Städten oder Regionen, immer mehr verkommt. Mir kommt es machmal so vor, als merkten die das gar nicht, als wäre das normal. Wie habt ihr das erlebt, speziell die ausgewanderten.
> Findet ihr es ok wenn man aus einer Tankstelle mit verräucherten Klamotten rauskommt, weil die Angestellten und die Kunden drin schloten.
> Wie wird man in der Regel in der USA nach einer Beschwerde behandelt?
Also ich weiß daß es keinen Sinn hat, sich hier aufzuregen. Aber es gibt Tage, da emfinde ich die Leute hier unerträglich mit ihren finsteren Mienen und samt dem grauen Wetter hier. Ich bin schon gespannt wie wir uns nach unserem bevorstehenden USA Urlaub im Juli fühlen, wenn wir zurückkommen.

Liebe Grüße

Karen :roll:

[Bianca_76]

Das tut mir echt leid fuer Dich, Karen, dass Du als Kunde anstatt als Koenig mal wieder wie der letzte Dreck behandelt worden bist. Deine Erfahrung kann man wohl wieder unter der Kategorie Servivewueste Deutschland verbuchen . Ich glaube auch, dass die meisten deutschen Kunden dieses miese Verhalten bedingungslos akzeptieren und herunterschlucken, ich fand's super, das Du Dich zumindest beim Chef beschwert hast!

Ich habe in den USA im Kundenservice(callcenter) fuer American Airlines gearbeitet und solch ein schaebiges Verhalten gegenueber den Kunden wird nicht toleriert, d.h wenn man einen Kunden mies behandelt wird man oft gefeuert, die US-Unternehmen sind sehr stolz auf ihren Service und koennen es sich ueberhaupt nicht leisten, ihre Kunden wie den letzten Dreck zu behandeln. Ich wuensche Dir viel Spass fuer Deinen Urlaub in den USA im Juli, da wirst Du sehen, wie es mit dem Service richtig gemacht wird und Du wirst gar nicht mehr nach Hause wollen lol.

Uebrigens mir faellt auch immer mehr auf, wie achtlos Muell einfach weggeworfen wird, gerade an Parkplaetzen und so, da bist Du nicht die einzigste, der das auffaellt.

[Karl-Heinz]

Also der Kundendienst an amerikanischen Tankstellen ist auch nicht mehr so wie es mal früher war.
Wenn man damals zum Tanken an die Pumpe fuhr. Sprangen ein oder sogar mehr Leute aus dem Gebäude, um Deinen Wagen aufzutanken. Sie prüften den Ölstand und den Reifendruck, putzen zumindest die Windschutzscheibe. Du konntest den Leuten direkt an der Pumpe bezahlen oder an die "Kasse" gehen, wo die Dir meist noch ein kleines Geschenk gaben, wenn Du bischen mehr Benzin getankt hattest und ausserdem waren die Strassenkarten kostenlos zu haben. Selbverständlich, dass alles sauber war, einschließlich der Waschräume und freundliche Bedienung. Aber leider sind diese Zeiten - sicherlich für immer - verschwunden.

[Gast10602]

hallo karl-heinz,

ich glaube das haengt up von den state laws. es gibt noch zb. or, wo dein auto aufgetankt wird/ scheiben geputzt etc weil du da nicht selber tanken darfst. nj darf man auch nicht selber tanken.

muss dir aber auch gestehen, das ich keinen von diesen leuten an meinem auto rumfummeln lassen moechte.

gruss

[meandog]

Dland ist halt ein asoziales Land. Die Leute sind gößtenteils faul und dumm und du als Kunde störst nur, egal ob es eine Tankstelle oder sonst was ist.

Gruss

[DC12]

Zitat von meandog

Dland ist halt ein asoziales Land. Die Leute sind gößtenteils faul und dumm und du als Kunde störst nur, egal ob es eine Tankstelle oder sonst was ist.

Gruss

Das finde ich aber doch ein bischen zu krass ausgedrueckt!!
Ich bin wirklich froh, wenn ich naechstes Jahr hier weg bin, aber ich muss doch feststellen, dass viele Unternehmen seit Anfang des Jahres sehr viel mehr auf Freundlichkeit achten. Saemtliche Supermaerkte im Umkreis von 30 km begruessen einen mit "guten Tag", "haben sie alles gefunden" :shock: , und " Auf Wiedersehen und schoenes Wochenende".

Fuehle mich schon ein wenig angegriffen, auch wenn ich selber kein grosser Deutschlandfan bin. :?

[Susanne74]

Wenn ich da so eure Erfahrungen mit der deutschen "Freundlichkeit" Kunden gegenüber lese, kommt mir schon der Gedanke, dass Österreich dagegen das gelobte Land ist .
Normalerweise wird man hier immer recht normal bis sogar nett behandelt (zumindest in den Supermärkten in denen ich einkaufe). In dem kleinen Markt bei mir gleich unten an der Ecke bekommt man auch jedesmal von der Kassiererin einen schönen Tag oder ein schönes Wochenende gewünscht und die Verkäuferinnen grüßen auch immer alle freundlich. Kann mich da also soweit nicht beschweren.
Die Tankstellen bei uns in der Umgebung sind auch sehr sauber und die Leute dort alle sehr freundlich (liegt vielleicht daran, dass wir eine sehr hohe Tankstellen-Dichte aufzuweisen haben und die um die Kunden "raufen" ).

Was mich zeitenweise aber ziemlich aufregt sind diese wahnsinnigen Spinner die glauben wenn man was studiert hat will man ständig die Schuhe geleckt bekommen. Das ist mir beim Autokaufen vor anderhalb Jahren passiert. Ich bin nicht der Typ der ständig mit Designerklamotten rumläuft, aber ich bin immer anständig angezogen, aber was die Autoverkäufer-Typen sich da teilweise geleistet haben ist fast lachhaft.
Hatte z.B. mit einem verabredet, dass ich am Nachmittag eine Testfahrt machen kann und die auch gleich mein altes Auto zwecks Eintausch in Augenschein nehmen sollen. Jedenfalls bin ich dort hin und der Verkäufer muss sich gedacht haben: Die kann sich dieses Auto eh nicht leisten (es ging um einen Audi A4). Der hat mir, glaub ich, fast 2 Stunden vorgerechnet was das Auto kosten würde bzw. mich warten lassen... Als er dann merkte, dass ich nicht locker lasse, wollte er endlich meine Daten aufnehmen. Da hatte ich inzwischen die Nase ziemlich voll und hab ihm meine Visitenkarte (auf der auch mein Titel stand) vor die Nase geknallt und zuckersüß zu ihm gemeint: Beim Abschreiben tun sie sich leichter als wie wenn ichs ihnen ansage... Was soll ich sagen: Keine 5 Minuten später hatte ich einen Autoschlüssel in der Hand und wurde nur noch mit Frau Diplomingenieur angesprochen... Vollidiot . Soll doch alle Kunden gleich behandeln. Es muss eh jeder selber wissen was er sich leisten kann und was nicht. Muss glaub ich nicht sagen, dass ich das Auto dort nicht gekauft hab sondern bei einem anderen Händler bei dem mich der Verkäufer von Anfang an ganz normal beraten hat und mir auch nix unnützes aufs Auge drücken wollte .
Meine ehemalige Vermieterin war auch so eine. Die hat mich niemals bei meinem Namen angesprochen sondern immer nur mit Frau Diplomingenieur.
Was soll das? Ich bin doch kein anderer Mensch nur weil ich mein Studium abgeschlossen hab, oder? Diese 2-Klassengesellschaft ist furchtbar. Meine Mutter hat mir mal erzählt, dass sie, als sie für mich ein Rezept in der Apotheke eingelöst hat, dort so scheißfreundlich wie noch nie zu vor bedient worden ist ?!?!
Ich bin bloss froh, dass es diese Titel-Huldigerei in meiner Firma nicht gibt. Sie stehen bei uns weder auf der Visitenkarte noch auf dem Türschildern vor unseren Büros und ich versteh mich mit unseren Arbeitern genauso gut wie mit meinen Akademiker-Kollegen, ich geh sogar weit öfter mit den Arbeitern essen als mit den anderen, weil ich in der Mittagspause keine Lust hab über Projekte und die Arbeit zu diskutieren, denn da hab ich Freizeit.

Ich glaub in der USA ist das ein wenig anders. Da wird man eher nach dem Job beurteilt den man macht als für das was man mal gelernt hat, oder? Ist doch weit fairer, denn dann hat man sich den Respekt der anderen schon viel eher verdient, denn wenn man nix leistet wird man auch keinen guten Job bekommen bzw. längere Zeit behalten.
Ich will ja auch nur nach meinen Leistungen beurteilt werden und nicht nachdem was ich vielleicht vor ein paar Jahren mal gelernt hab...

[JuniceJorden]

Haben mit Erschrecken deinen Beitrag gelesen. Ist schon heftig.
Besonders wenn Kinder mit dabei sind.
Etwas ähmliches ist uns vor kurzen an einem Skihang in der Rhön/
Dreitannenlift passiert. Dort waren wir mit unseren Kindern(3 und 9 Monate). Dieser Typ machte uns vor den Kindern so dermaßen runter,
daß wir dort nicht zu rodeln haben und fing sogar an, meinem Freund
gegenüber handgreiflich zu werden. Das war echt das letzte.

Aber als faul und assozial würde ich Deutschland jetzt nicht bezeichnen.
Ich glaube, solche Menschen gibt es überall.
Natürlich ziehe ich Geschäfte und Unternehmen vor, in denen man noch
nett und freundlich bedient wird und gebe dann auch gern mal einen
Euro mehr aus. Ein sehr wichtiger Punkt scheint auch das alte Sprichwort:
"Kleider machen Leute." zu sein.

Auch muß ich zustimmen, daß sich in vielen Geschäften und Ämtern
die Freundlichkeit zum Positiven geändert hat.
In einigen Zweigen sollte man auch private und nicht private Unternehmen
unterscheiden. Wenn ich z.B. in den deutschen Wal Mart gehe sind alle
Mitarbeiter tierisch freundlich. (Hat mich wirklich gewundert).
Aber da sieht man wieder einmal, was dahinter steckt.
In einigen Märkten ist es so, daß die Mitarbeiter früher kommen müssen
und sie dann sozusagen auf Freundlichkeit "gedrillt" werden.

Ist eigentlich traurig. Denn ich denke, wenn man in solchen Berufen
arbeitet, sollte die gute Beziehung dem Kunden gegenüber selbstverständlich sein.

Aber ich kann auch verstehen, wenn man mal einen schlechten Tag hat.

Dani