[Gast410]

Hallo!

Ich bin seit mehreren Jahren "Delta-Kunde" und habe auch vor Jahren mal 2 Prämienflüge (1. Interkontinental *2. inneramerikanisch) in Anspruch genommen.

Spätestens nach unserer Florida-Reise im Mai werden wir wieder je 50.000 SkyMiles beisammen haben, die uns einen interkontinentalen Prämienflug (hin- und zurück) einbringen.

Nun zur eigentlichen Frage:

Ich habe den Eindruck, dass Delta - zumindest auf deren Website - das Anfragen bzw. Buchen von Prämienflügen gegenüber zuvor "undurchsichtiger" gemacht hat. Insbesondere dann, wenn man einen Gabelflug möchte (was bei uns eigentlich regelmäßig der Fall ist).

Hat jemand von Euch in den vergangenen 12 Monaten bei Delta einen Prämienflug gebucht (und wenn ja, auf welche Art und Weise)?

Da wir grundsätzlich immer ziemlich früh dran sind, würden wir schon im Spätherbst diesen Jahres, vielleicht auch Winter unseren kommenden Sommerurlaub 2006 (ca. August - September) perfekt machen wollen.

Das erste, was wir aus beruflich Gründen erledigen müssen, ist unseren Urlaub für den Zeitraum X festmachen. Das nächste, was dann kommt, wäre die Prämienflüge bei Delta zu buchen. Alles weitere käme danach.

Wir sind - die Prämienflüge betreffend - somit einigermaßen festgelegt. Andererseits können wir schon Monate im voraus buchen.

Hat jemand einen Tipp?

Ich möchte nur ungern für teures Geld eine amerikanische Service-Nummer kontaktieren, mich durch irgend ein Standard-Menü drücken, um hinter so schlau zu sein, als wie zuvor.

Andererseits haben die Flüge einen Wert von einigen hundert Euro, somit wäre es mehr als fahrlässig, darauf zu verzichten.

Danke vorab!

[HANS]

Hi Frankieboy ! Unsere zwei Freiflüge bei Northwest, hatten wir auf
offpeak Daten gelegt und hatten so keine Schwierigkeiten. Ich glaube
nicht, daß irgendeine Airline in den Peakzeiten Meilenflüge einlöst.
Da würde ich schon mal Delta via email kontaktieren. Gruß HANS

[Gast413]

Hi Frankieboy ! *Unsere zwei Freiflüge bei Northwest, hatten wir auf
offpeak Daten gelegt und hatten so keine Schwierigkeiten. Ich glaube
nicht, daß irgendeine Airline in den Peakzeiten Meilenflüge einlöst.
Da würde ich schon mal Delta via email kontaktieren. Gruß HANS

Leider geht das bei Delta wohl nicht (mehr) so einfach.

Wenn Du Delta via deren Website kontaktierst, bekommst Du irgendwann später eine relativ "aussagekräftige" Rückantwort aus den USA, demnach Du Dich an eine 1800-Nummer wenden sollst (auch USA), die - aus Deutschland - natürlich alles andere als kostenlos ist.

Eine deutsche Delta eMail-Adresse scheint nicht zu existieren. (Wer diese kennt, möge sie mir bitte nennen!) So bliebe mir dann nur der Weg über die deutsche Buchungshotline (01 80 / 3 33 - 78 80), bei der ich mir nicht sicher bin, ob die Prämienflüge überhaupt buchen.

Wenn ich US-Bürger wäre und einen inneramerikanischen (Prämien-)Flug buchen wollte, könnte ich dies - inklusive der vorherigen Flugauswahl - ganz easy über die Website erledigen.

Mir persönlich ist sehr daran gelegen, dass ich sehe (lesen) kann, was ich buche, deswegen ist mir telefonisch nicht so recht. Ich hatte vor Jahren mal ein negatives Erlebnis, bei dem ich telefonsich die Buchungsmöglichkeit ausdrücklich nur angefragt habe. 14 Tage später hatte ich Tickets im Haus, die ich wollte. Dies dann wieder rückgängig zu machen (inkl. der Meilen-Gutschrift) hat ziemlich viel Mühe bereitet.

[Gast382]

Hi,

die sind in Frankfurt.

Delta Airlines
Hauptwache

Postleitzahl musst du raussuchen.

Wenn du in der Naehe bist dann kannst du dort vorbeigehen. Ich war einmal bei denen. Die sind gegenueber von Kaufhof dort.

Susan

[Gast413]

Hi Frankieboy ! *Unsere zwei Freiflüge bei Northwest, hatten wir auf
offpeak Daten gelegt und hatten so keine Schwierigkeiten. Ich glaube
nicht, daß irgendeine Airline in den Peakzeiten Meilenflüge einlöst.
Da würde ich schon mal Delta via email kontaktieren. Gruß HANS

Wieso denn Northwest? Es ging doch um Delta.

Es gibt auch in der Hochsaison Freifluege. Wenn du keine Silber oder Gold Mitglied bist, dann wird nur am Wochenende und teilweise in Ferien gestrichen, ansonsten gibt es das ganze Jahr die Meilen einloesen.

[Gast410]

Hatte neulich nochmals Kontakt über die Delta-Website:

via Website gibt es KEINE Möglichkeit internationale Prämienflüge zu buchen (Das "internationale" bezieht sich auf Flug Deutschland/USA)


es gibt auch keine deutsche Delta eMail-Adresse. Ich habe lediglich die Möglichkeit, die Delta-Buchnungs-Rufnummer anzurufen.

[Gast382]

Hi Frank,

Delta sind in Frankfurt.
An der Hauptwache 2

Sie haben dort ein Buero und du kannst dorthin gehen.

Gruss
Sus

[tom21]

Hallo,

ich habe bei allen meinen Prämienflügen (beim SWISS Programm & M&M) Probleme gehabt, da die Wunschstrecke nicht gebucht werden konnten. Jedesmal mußte ich das Servicecenter einschalten und die Mitarbeiter dort waren unterschiedlich kompetent (man muss Glück haben). Es waren immer mehrere Anläufe notwendig, bevor ich überhaupt mein Zielgebiet erreichen konnte, da die Mitarbeiter keine Flüge dorthin finden konnten (obwohl Verbindungen im Fluglan angegeben waren). Es ist uns nie gelungen, unser Wuschdatum umzusetzen. Je komplizierter die Streckenführung ist (& bei Code share Flügen), umso schwieriger wird es mit der Buchung.

Vieleicht habe ihr mehr Glück, da ihr ja langfristig plant. Ansonsten solltet ihr auch auf direkt-Verbindungen beschränken.

Gruss Tom