[larah]

Ok, das Topic sagt nun nicht viel aus.

Einige haben ja meinen anderen thread gelesen. Wie da geschrieben sollten die Blumen fuer die Beerdigung am Montag, 10.Maerz nachmittags geliefert werden fuer die Beerdigung am Dienstag. Leider kamen diese ja nicht an, und das von mir beauftragte Unternehmen hat sich bisher immer noch nicht bei mir gemeldet. Daraufhin hab ich ja die CC angerufen und Beschwerde gegen das Unternehmen, welches in D ist, eingelegt.
Jetzt rief meine Mutter heute vormittag an und sagte, dass die Blumen HEUTE morgen geliefert wurden, zwei Tage zu spaet! Sie wollte die Annahme verweigern, aber die Tussi, die sie geliefert hat, hat sie dann einfach abgestellt und ist wieder gefahren!!! So eine Frechheit muss man sich mal vorstellen! Nunja, nun haben wir Blumen fuer eine Beerdigung, die gestern war, und das dann noch 200 km weit weg von meiner Mutter.
Daher meine Frage: gibt es in D sowas wie hier das Better business buero?
Ist ja kein Ding, dass man meine drei emails bisher einfach so ignoriert, die Blumen dann spaet liefert und das Geld aber direkt einsteckt.

Wer weiss Rat?

[ThatRuffcutt'sWoman]

Zitat von larah

Ok, das Topic sagt nun nicht viel aus.

Einige haben ja meinen anderen thread gelesen. Wie da geschrieben sollten die Blumen fuer die Beerdigung am Montag, 10.Maerz nachmittags geliefert werden fuer die Beerdigung am Dienstag. Leider kamen diese ja nicht an, und das von mir beauftragte Unternehmen hat sich bisher immer noch nicht bei mir gemeldet. Daraufhin hab ich ja die CC angerufen und Beschwerde gegen das Unternehmen, welches in D ist, eingelegt.
Jetzt rief meine Mutter heute vormittag an und sagte, dass die Blumen HEUTE morgen geliefert wurden, zwei Tage zu spaet! Sie wollte die Annahme verweigern, aber die Tussi, die sie geliefert hat, hat sie dann einfach abgestellt und ist wieder gefahren!!! So eine Frechheit muss man sich mal vorstellen! Nunja, nun haben wir Blumen fuer eine Beerdigung, die gestern war, und das dann noch 200 km weit weg von meiner Mutter.
Daher meine Frage: gibt es in D sowas wie hier das Better business buero?
Ist ja kein Ding, dass man meine drei emails bisher einfach so ignoriert, die Blumen dann spaet liefert und das Geld aber direkt einsteckt.

Wer weiss Rat?

Mir fallen da auf Anhieb die Verbraucherschützer ein, die sind sicher kein verkehrter Ansprechpartner

[Cyndera]

Verbraucherschutzzentrale, genau

[Toapert]

vzbv | Verbraucherzentrale Bundesverband - Die Stimme der Verbraucher

guck' mal ob du hier was findest.

[larah]

Werd ich machen, vielen Dank!

[Chewy]

Probiers doch mal auch über die Handelskammer??

[Emmaglamour]

Du kannst Dich ja mal hier erkundigen: FDF: Bundesverband

So ganz allgemein (Disclaimer: keine Rechtsberatung) würde ich die Zahlung verweigern, sofern Ihr bei der Bestellung wirklich das richtige Datum angegeben habt (nicht, dass da womöglich ein Fehler unterlaufen ist, irren ist ja gerade in emotionalen Ausnahmesituationen sehr menschlich...) denn die Warenlieferung war in diesem Falle ja nun zwingend an einen fixen Termin gebunden, und die termingerechte Lieferung war ja offensichtlich Teil des Kaufvertrages.

Sollten die Blumen also per Kreditkarte oder Bankeinzug bezahlt worden sein, dann würde ich mal ruckizucki das Geld zurückbuchen lassen, außerdem die Blumen zurückbringen und im Zweifel beim Floristen vor die Tür stellen (und am besten einen Zeugen und einen Fotoapparat mitnehmen um Belege dafür zu sammeln). Und dann soll der Florist mal versuchen, das Geld für die nicht fristgerecht ausgeführten Arbeiten zurückzubekommen...

[larah]

Zitat von Emmaglamour

Du kannst Dich ja mal hier erkundigen: FDF: Bundesverband

So ganz allgemein (Disclaimer: keine Rechtsberatung) würde ich die Zahlung verweigern, sofern Ihr bei der Bestellung wirklich das richtige Datum angegeben habt (nicht, dass da womöglich ein Fehler unterlaufen ist, irren ist ja gerade in emotionalen Ausnahmesituationen sehr menschlich...) denn die Warenlieferung war in diesem Falle ja nun zwingend an einen fixen Termin gebunden, und die termingerechte Lieferung war ja offensichtlich Teil des Kaufvertrages.

Sollten die Blumen also per Kreditkarte oder Bankeinzug bezahlt worden sein, dann würde ich mal ruckizucki das Geld zurückbuchen lassen, außerdem die Blumen zurückbringen und im Zweifel beim Floristen vor die Tür stellen (und am besten einen Zeugen und einen Fotoapparat mitnehmen um Belege dafür zu sammeln). Und dann soll der Florist mal versuchen, das Geld für die nicht fristgerecht ausgeführten Arbeiten zurückzubekommen...

Das Problem ist, wir wissen nicht, welcher Florist das Gesteck gemacht hat. Die Tussi, die das geliefert hat, war so unfreundlich, da war nicht zu erfahren, woher die Blumen kamen. Ich hatte die ja uebers Internet bestellt, und die Webseite sah ja auch serioes aus. Ist halt sowas wie Fleurop, wo man bestellt und die das dann an ein Blumengeschaeft vor Ort weitergeben. Aber ja, ich hab mich sofort an die Kreditkarte gewendet und Beschwerde eingelegt, das Geld wurde sofort an mich zurueck gegeben und die gehen denen jetzt hinterher.
Auf der home page steht oben gross: heute bestellt, heute geliefert.
Und in meiner Bestellung bzw der Bestaetigung steht dann dieses: Lieferdatum Montag, März 10, 2008 Nach 13 Uhr
Noch klarer gehts ja eigentlich nicht mehr, oder? Es ist jetzt Tag 4 und von dem Verein hat immer noch keiner auf meine Beschwerde reagiert.
Hab meiner Mutter heute morgen gesagt, dass sie bloss die Blumen behalten soll. Wenn sie verwelken, kann sie die ja fuer ne Weile im Stall aufbewahren, bis dieses Theater geklaert ist.
Ich habe aber alles, was ich hier habe, ausgedruckt als Beweiss.