hallo
ich habe ein riesen problem nun hoffe ich endlich hier jemanden zu finden der erfahrungen damit hat
ich habe vor 1 monat eine ware verschickt in die
usa (eine figur)
verpackt in einm großen karton auf einer palette (50 kg)
abgeholt per spedition zustellung sollte innerhalb 7 tage erfolgen kosten dafür euro 800 !!!
nun ist mitterweile 1 monat vergangen der kunde hat immer noch keine ware
am anfang hat der kunde die information erhalten das paket wird festegalten angeblich wegen
missiles parts.......(es stand angeblich etwas auf der palette davon...) was definitiv nicht stimmt !als ich mich dann an meine spedition gewendet habe bekamen die die auskunft nach ein paar tagen die palette sei nicht ok, daher wird es zurückgehalten.dann machte man mir den vorschlag die palette geht retour und die ware kann dann zugestellt werden (das war vor 2 wochen)die spedition kann mir keine auskunft geben, dort heißt es immer der zoll ist noch damit beschäftigt......der kunde selbst is mittlerweile auch aktiv geworden erhlt jedoch mitterweile vom zoll keinen rückruf mehr...mittlerweile hat er den senator seines states beauftragt ein schreiben an den zoll zu senden was auch gemacht wurde letzte wochenun wartet er noch auf antwort.ich habe mitterweile rausgefunden fda ist zuständig für lebensmittel??daher verstehe ich die ganze sache nicht.ich vermute das problem liegt an der palette da sie nicht behandelt war.doch mein vorschlag wurde bis heute nicht erfüllt, palette retour ware (kartin ) zustellen.....es würde mir sehr weiterhelfen wenn jemand erfahrungen damit hatdanke viemals !!chris
