[Kirby]

Liebe Mitglieder,

Wie ihr sicherlich bemerkt habt war das Amerika-Forum am Wochenende gut 24h lang nicht erreichbar.
Hierfür möchten wir uns bei allen Usern und Gästen ausdrücklich entschuldigen.

Wie ist es zu diesem Ausfall gekommen und warum dauerte er so lange?
Am 25.04.2009 gegen 06:09 CEST ist ein automatischer Backup-Vorgang angelaufen der im Zuge der Verarbeitung das Forum in den Wartungs-Mods versetzt.
Gegen 06:34 wurde der Wartungsmodus für Amerika-Forum aktiviert, jedoch nicht so wie sonst planmäßig gegen 07:00 wieder deaktiviert - der Wartungsmodus blieb aus bisher ungeklärten Gründen aktiv.

Erst beim nächsten Backup-Durchlauf am 26.04. wurde der Wartungsmodus planmäßig wieder deaktiviert.

Da das Forum und die Server an sich keinerlei Störungen aufwiesen haben weder unsere noch die Monitoring-Systeme unseres Co-Location Partners mesh Alarm geschlagen.

Unglücklicherweise ereignete sich der Vorfall auch noch an einem Wochenende, sodass dies durch unsere Mitarbeiter nicht manuell bemerkt wurde.

Wir sind ständig bemüht für maximale Verfügbarkeit unserer Projekte zu sorgen und werden dafür sorgen dass ein solches Problem in Zukunft nicht mehr auftritt.

[dylan-marshall]

Genau das hab ich mir schon gedacht.
Da zu meiner Zeit Die Wartung um 11.20 pm anfaengt und um circa 12.30 am., zu Ende ist,und es immer noch kein Zugriff um 1.20am gab,dachte ich mir schon das irgendwas mit den updates,backups nicht stimmt.
Aber ist doch nicht so schlimm,passiert halt manchmal
Wir haben es ja ueberlebt

[Muserli]

Zum Glück ist ja wieder alles in Ordnung

[Seattle.WA]

Wir haben's alle überlebt.

[Kryptos]

Zitat von Kirby

Liebe Mitglieder,

Wie ihr sicherlich bemerkt habt war das Amerika-Forum am Wochenende gut 24h lang nicht erreichbar.
Hierfür möchten wir uns bei allen Usern und Gästen ausdrücklich entschuldigen.

Wie ist es zu diesem Ausfall gekommen und warum dauerte er so lange?
Am 25.04.2009 gegen 06:09 CEST ist ein automatischer Backup-Vorgang angelaufen der im Zuge der Verarbeitung das Forum in den Wartungs-Mods versetzt.
Gegen 06:34 wurde der Wartungsmodus für Amerika-Forum aktiviert, jedoch nicht so wie sonst planmäßig gegen 07:00 wieder deaktiviert - der Wartungsmodus blieb aus bisher ungeklärten Gründen aktiv.

Erst beim nächsten Backup-Durchlauf am 26.04. wurde der Wartungsmodus planmäßig wieder deaktiviert.

Da das Forum und die Server an sich keinerlei Störungen aufwiesen haben weder unsere noch die Monitoring-Systeme unseres Co-Location Partners mesh Alarm geschlagen.

Unglücklicherweise ereignete sich der Vorfall auch noch an einem Wochenende, sodass dies durch unsere Mitarbeiter nicht manuell bemerkt wurde.

Wir sind ständig bemüht für maximale Verfügbarkeit unserer Projekte zu sorgen und werden dafür sorgen dass ein solches Problem in Zukunft nicht mehr auftritt.

Danke fuer die Info.

Auf Grund des zeitlichen Ablaufes konnte man sich sowas schon denken.

Ein Alarmsystem ueber die MODs (telefonisch/e-mail etc.) koennte da helfen. Oder eben ab und an mal einfach ins Forum schauen, ob es noch laeuft. Auch am Wochenende!

Ja, ja der Computer .... Dein Freund und unbekanntes Wesen!

[Kirby]

Ich hoffe Du nimmst es uns nicht übel, aber wir sind froh wenn wir am Wochenende mal keine Foren sehen.
Wobei die meisten auch hin und wieder mal reinschauen - aber verständlicherweise halt nicht in jedes Forum (insgesamt haben wir ca. 100).

Wir sind aufgrund dieses Vorfalls aber bereits am überlegen wie wir in Zukunft damit umgehen wollen wenn selbst das Monitoring versagt.

[Charlie]

Die Idee von Kryptos ist doch gar nicht schlecht:

Zitat von Kryptos

Ein Alarmsystem ueber die MODs (telefonisch/e-mail etc.) koennte da helfen.

Denn wir wussten ja seit Freitag abend (US Zeit), d.h. ziemlich direkt nach dem Ausfall des Forums, von dem Problem, hatten auch untereinander Kontakt, bloss konnten halt auch nix machen, weil wir Euch nicht erreichen koennen

[Kryptos]

Zitat von Mat-Su

Die Idee von Kryptos ist doch gar nicht schlecht:

Denn wir wussten ja seit Freitag abend (US Zeit), d.h. ziemlich direkt nach dem Ausfall des Forums, von dem Problem, hatten auch untereinander Kontakt, bloss konnten halt auch nix machen, weil wir Euch nicht erreichen koennen

Da koennte dann so ein Rotes Telephon helfen. Ich vermeide mal lieber das Wort Hotline !

Aber das muesst IHR wissen. Moeglichkeiten fuer wirklich dringende Faelle koente man aber schon organisieren. Auch unter Beruecksichtigung der Privatsphaere.

OK, gutes Gelingen beim Organisieren.